關于（鄭煤機/淮南長壁/林州重工/張煤機/西北奔牛系列）鏈輪組件銷售，客戶反饋信息分析

接了幾批鏈輪的生意，客戶對產品質量還是挺滿意的，但是由于生產工期有待縮減和交貨速度有待提高方面都有反應，關于這兩個問題，我做出了如下分析：
1、客戶方面：向我們買鏈輪的客戶一般為經銷商，與礦上或多或少都有關系，對于礦上對產品的要求都嚴格遵守，特別重視產品的質量，材質上有嚴格要求。對于這樣的情況，我們作為廠家給客戶生產的時候，也格外重視，客戶打定金后就開始為其生產，一般情況下，我們給客戶確定的工期在15~20的時間，在客戶要求的工期內完成任務，但是客戶為了博得礦上主管設備科的負責人的歡心，也會很重視工期這個事情，要求所需產品質量有保證，生產工期也縮短至短，這樣有足夠的時間與礦上協調。我們這邊也是盡自己努力把工期縮短至15天，以盡量配合客戶，達到客戶的利益化。
2、關于物流發貨的問題，這個問題雖不是我們所能保證幾天到貨，給個確切時間，但是廠家有選擇快捷的物流給客戶發貨，這有兩方面的考慮，一方面，客戶要求產品生產的工期到了之后，就開始著急著見到貨，所以物流要給力；而另一方面，就我們公司而言，是堅持物流到付的，以防止貨物運送過程中出現漏貨缺貨，鏈輪出現磨損壓迫等情況。我們盡量在各個環節面面俱到，避免貨物出現任何不的麻煩，也算是對客戶的終端負責。
這兩點注意事項是交易鏈輪過程中的一些微小的細節，和產品質量這個大頭比起來微不足道，但是既然客戶提出來，我們就認真對待，著重解決，掃除客戶的疑慮和擔憂，為客戶服務到底。